Los Reportes de RSE en Social Media tools

Los Reportes de RSE buscan entornos 2.0

By Fernando Legrand

Empresas como Intel y Timberland han comenzado a transitar un terreno muy virgen aún en la gestión comunicacional de la RSE: acompañar sus iniciativas de Reporting con actividad en la Web 2.0 (entiéndaseblog, Twitter, Facebook, LinkedIn, Podcast, etc).
¿Qué es lo que aportan estas herramientas de comunicación? Mayor transparencia, canales dediálogo e incremento en la llegada a los distintos grupos de interés con los que la empresa se relaciona.
Cindy Mehallow es consultora en comunicación para empresas en Nueva York, y hace pocos días escribió un artículo acerca de cómo ciertas empresas que apuestan por la RSE se han introducido en los medios sociales.
Uno de los puntos interesantes que se desprende en el caso Timberland, es que la conversación con sus grupos de interés creció en la misma medida en que la empresa lo hizo a través de la RSE 2.0.
Como diría el consultor colombiano Juan Andrés Cano, que trabaja la RSE en su vínculo con las Nuevas Tecnologías, “Conversación es lo más 2.0″.

El uso del Social Media para el manejo de los Stakeholders cumple la doble de función de establecer un canal de diálogo fluido y constante, además de sumar nuevos públicos que no necesariamente se relacionan con la compañía.
De este modo, se nutren los Reportes de RSE y se vuelven de alguna manera más interactivos.
Un siguiente paso, para las empresas, será el de decidirse por comunicar sus Reportes a través se soportes más accesibles como los lectores digitales (ej: Kindle) o blogs con acceso desde dispositivos móviles.
Presentar el reporte con una aplicación digital que “parece como si se estuviera hojeando” pero que no permite llevar ese contenido a un celular, a Facebook, Twitter o LinkedIn no sirve.
Si la clave de la Web 2.0 está en compartir, las compañías (como Dow en Argentina) que apuestan por plataformas digitales poco útiles, no van por el buen camino.
Los Reportes de RSE buscan entornos 2.0 y es mucho más fácil de lo que se piensa facilitar esas condiciones.